Retour & Remboursement

Politique en matière de remboursement et de retour

COMMANDE

Toute commande effectuée sur la boutique en ligne est enregistrée de façon définitive dès la réception de votre paiement. Zion Garden 972 se réserve le droit de refuser une commande si la marchandise souhaitée n’est pas disponible ou que l’entreprise n’est pas en mesure d’offrir le produit ou le service.

ANNULATION D’UNE COMMANDE

Pour toute annulation ou modification d’une commande, envoyez-nous un mail à ziongarden972ⓐyahoo.com dans un délai 48h maximum après validation de la commande. Aucune annulation ou modification d’une commande ne sera possible passé ce délai.

LIVRAISON

Lors de l’achat en ligne, diverses informations sur le client et le destinataire de la commande sont demandées telles que le nom et le numéro de téléphone pour les joindre. Le client doit fournir l’adresse exacte de livraison. Le jour et la plage horaire de livraison ne sont pas garantis. Les commandes sont confiées aux transitaires chaque mercredi avec certificat phytosanitaire. 

Délais indicatifs de livraison de 7 à 14jours en fonction du lieu de livraison. Les conditions climatiques et routières peuvent également occasionner certains changements à l’horaire de livraison (retard ou avance) ainsi que les grèves. Dans de telles occasions, le client devra accepter un certain délai.

RETOUR DE PRODUITS

Toutes les ventes de plantes sont définitives. Toutefois, si à réception des plantes celles-ci sont mortes ou abimées, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse ziongarden972ⓐyahoo.com dans un délai de 48h maximum après réception et à nous envoyer des photos à l’appui ainsi qu’une preuve d’achat. Vous aurez la possibilité d’être remboursé par virement bancaire ou de vous faire envoyer une nouvelle commande. Pour toutes questions concernant l’entretien de vos plantes, n’hésitez pas à nous contacter également par mail.